中旭培训学习总结

为期5天的中旭培训学习结束了，非常感谢公司对我的信任，为我提供了这次宝贵的学习机会。管理者的五项修炼，使我收获很大，自己对管理这件事和管理者资格角色都有了更深刻的认识，这些知识对于今后的工作有很大的帮助和提升。

管理者的五项修炼，从基层，中层到高层管理者，全面的讲解了什么是管理者，如何成为一名合格的优秀的管理者。不仅使我对当下的工作有了新的认识，也对未来的的工作有了更明确的方向。同时，对集团的很多决策有了深入的理解，对江南首页也有了新的认知，加深了对企业的认同感。

以下是这5天培训的一些心得体会：

一、管理者与管理的目的

管理者的作用是解决问题而不是成为问题，管理是为了解决效率问题。

管理者不是每天坐在办公室里思考问题，而是要发现问题并能够解决问题。没有调查，就没有发言权。所以要经常与上下级沟通，发现问题才能弄清楚问题的根本原因。与上级沟通能够更好的理解领导布置的任务，与下级沟通能够了解每个人的长短处，分工才能让正确的人去做正确的事。

二、通过改变制度从而改变人的行为

制度就像河道，人就像河道里的水，水本身没有好坏，人也一样。

制定一个适合自己公司门的制度不仅可以约束员工，同时还能激励员工。每个企业和部门都有不同的实际情况，制定制度不能生搬硬套，没有最好的制度，只有适合的制度。

三、管理始终为经营服务

一般人们总是说经营管理，在培训之前我也一直以为是一件事，通过培训学习才知道，两者有着本质的区别。

经营解决收入问题，管理是为了控制支出；经营是为了增大被减数，管理是为了减小减数；管理做的再好也不会做到不支出，但是经营不好却可能没有收入。经营的第一要素是客户价值，公司对外经营有客户，部门对内经营一样有客户。一条生产线、上下游部门之间、平行部门之间都是彼此的客户，经营好各部门的客户才能有效合作、减少浪费和失误，才能真正做到减小减数，提高公司利润。

四、管理事和领导人

俗话说，铁打的营盘流水的兵，其实就是说的流程管理。

一个公司，一个部门，一个岗位，人员都在不停的流动。通过制定一个固定有效的流程，可以很好的避免因为人员流动造成的重复培训浪费、提高工作效率。比如以我现在的岗位中控操作员为例，按照操作规程操作，新进的学徒也可以很快掌握操作的要点重点，学习起来就事半功倍。

五、管理追求对等而非平等

因为分工不同，每个人承担的责任是不一样的，所以每个人的回报也是不一样的。在看到自己和别人回报的差别时应当首先想一下我们担当到的责任是不是一样，付出是不是一样。责任，权力，利益相互平衡，管理才能平衡，任意一点失衡，人们就会通过牺牲另外两点来弥补。

另外，通过学习，我对企业如何做的更好有了初步的认识，如下图：

虽然这次学习时间有限，但却为我打开了一扇新的大门，为今后的学习指明了方向，同时也认识到了自己的不足。今后我会把所学的知识运用到实际工作中来，使自己的工作水平有所提高，也为公司未来的需要做好准备！正如老师所说的，在我们不得不变老的路上，让我们一起变得更好！ （中控室：李兵耐）