心 得 体 会

很感谢也很珍惜集团为我们提供这次学习机会。下面我对这五天来的学习体会总结如下：

我们这次学习的内容是《管理者的五项修炼》。

一、管理是谈对错，还是论得失

针对这个问题，王老师通过对惠普公司和通用电气，远大集团和美的集团做比较。告诉我们，管理不谈对错，只谈现实和解决问题。

同时，我自己也在反思，刚来企业不久，企业不是看你能看到什么问题，而是要你能否帮助企业解决这些问题。由于疫情的影响，各区域经理报班和下市场情况异常。目前，全国各地都在复工复产，如何把大家平日懒散的心收回来是关键，现在就通过钉钉软件和指纹机监督区域经理上班情况。

二、管理改变人性，还是改变制度

在这里，王老师列举了2006年的许霆案例和“电话亭”例子告诉我们，管理中最大的罪恶不是人性中的贪婪，而是制度中的漏洞。如果制度不合理，人们就不愿意执行。又准确指出企业制度的五大通病。

通过学习，我个人觉得销售部的一些管理制度也要与时俱进，下一步会跟公司领导一起探讨，如何将制度达到博弈的均衡，达到双方的共赢。

三、管理服务经营，还是超越经营

管理始终为经营让路。经营是做正确的事，管理是把事做正确。这里就不得不提到经营的基本要素：客户价值、合理成本、有效规模、人性赢利。

企业是为客户、市场而存在的。而这最后一环节，就在销售上。随着企业规模不断壮大，建材销售板块有水泥、商砼、石子、砂浆、粉煤灰等等。这里面，公司各区域的销售经理至关重要，客户要靠他们开发和维护，客户才是我们企业的衣食父母。

四、管理是管理人，还是管理事

人都喜欢被尊重，喜欢被理解，管理不是“管人”，而是“管事”。管事就要管好五件事：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。

让我印象最深的就是我们的江南首页。我们的集团愿景：铸百年伟业、创美好生活。我们的核心价值观：言必信、行必果、用生命捍卫承诺。我们的企业使命：为国内外客户提供最优质最满意的产品。无论你走到哪，都能深切感受到企业浓厚的文化理念。

领导会换代，产品会更迭，唯有文化才能生生不息。

五、管理是追求平等，还是对等

组织管理就是分配责、权、利对等。授权之前先授责，分利之前先分责。承担绩效的岗位责任和权力更大，如果没有更大的权力，为一线提供支持就会变成一句空话。这些人是为公司赚钱的，为公司拼杀的，应该让他们在公司内部简化流程，创造更多的回报。

这次培训，让我获益匪浅，在学习管理知识的同时，对我们公司有了更多的了解。这些都将是我在大地集团努力奋斗的无限动力。（销售部：张鹏领）